〔摘 要〕在web2.0时代，建立学科服务平台为读者提供资源导引是图书馆深化学科服务的发展趋势之一。文章结合利用libguides建立学科服务平台的实践，从丰富平台内容、增强平台交流功能、增加平台友好性、加强建设学科服务平台的管理及开展广泛的合作与交流等方面提出了完善学科服务平台的建议。
　　〔关键词〕图书馆；学科服务平台；资源导引；libguides
　　doi：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.020
　　〔中图分类号〕g250.72 〔文献标识码〕a 〔文章编号〕1008-0821（2014）02-0094-04
　　构建学科服务平台是图书馆为读者提供知识化、专业化、个性化服务的有效途径。自2007年，springshare公司推出的libguides系统催生了图书馆学科服务的创新。libguides被公司誉为“lib2.0的知识共享系统”，融合了社会网络、维基、书签及博客等众多web2.0工具，通过基于云计算的 saas模式提供托管服务，为图书馆解除了所有的硬件、软件以及技术障碍，使图书馆学科馆员可以将各种学科文献资源组织成一个个“指南”，在该系统中发布并呈现给用户。截止到2013年1月，已有3 796个图书馆使用了libguides系统，共有超过52 389名馆员创建了可分享的310 391个服务平台[1]。国外用户包括耶鲁大学、康奈尔大学、密歇根大学、普林斯顿大学、华盛顿大学、加州大学、杜克大学、哈佛法学院、麻省理工学院等在内的许多知名高校图书馆；国内用户则是2010年上海交通大学图书馆率先引进[2]，其后在国内高校图书馆中陆续使用，尤其是calis第三期建设引进libguides提供给50所高校运用，大大推动了国内图书馆利用libguides构建学科服务平台的实践。同时，也涌现出一批利用libguides构建学科服务平台的研究文章，如张洁，黄敏选取了美国8所正在使用该平台的大学图书馆为调研对象，评价各馆利用此平台的程度和特色，以方便国内用户借鉴[3]。熊欣欣等归纳分析了国外图书馆应用libguides系统建立学科导引的评价及应用趋势，提出国内高校图书馆应利用类似的内容管理与知识共享系统深入开展学科服务的解决方案[4]。袁晔等介绍了上海交通大学图书馆引进libguides的建设实践，并提出多种优化策略[5]。研究多是对国外应用的调研和介绍，开始涉及到理论研究，但在实际技术开发与结合国内国情和文化特点的应用方面，仍存在一定差距。武汉大学图书馆2012年利用libguides开始建立学科服务平台，为读者提供方便快捷、个性化、一站式信息环境以及深度知识服务[6]。自上线发布以来，受到读者欢迎，但也存在不尽如人意之处，如内容不够丰富，更新不及时，没有完全发挥出libguides的功能等。本文拟结合读者需求，对学科服务平台功能的拓展与完善进行讨论，为图书馆学科服务平台建设提供借鉴。
　　1 丰富平台内容图书馆学科服务平台建立的核心是具有充实的学科内容。libguides软件提供制作的栏目模板类型有8种，即文本（text）、链接（links）、多媒体（multimedia）、google搜索引擎、系统嵌入（system content）、图书馆常用问题（libanswers），图书馆可根据内容需求选用。在制作学科服务平台之初，需要图书馆调研读者的学科需求，制定明确的学科平台结构和内容，按照libguides的层次结构，学科服务平台的页面（page）通常包括以下几个方面：
　　1.1 学科资源导引包括本馆纸质资源、电子资源与网络资源，确保读者在同一界面可根据需求选择合适资源。图书馆要从按文献类型揭示资源转变为按学科资源导引，可以通过学科服务平台实现，从不同的文献类型，包括图书、期刊、数据库、学位论文、会议论文、标准、专利、oa资源、网络学术资源等，由学科馆员根据学科鉴别、筛选、整合相关信息并予以深度揭示，方便读者查询利用。学科分类细致，以获取资源为实际出发点，尽量细分至二级学科，同时显示相关学科链接。比如哈佛大学图书馆国际法学科下的guides细分为11类[7]，最受读者欢迎的是美国案例、法学评论、法律百科全书、法律重述和论文导航，同时注明获得的途径，如阅览室、数据库（如westlaw、lexis）、在线目录、仓储库等。注重导航深度与馆藏资源整合，以武汉大学法学学科服务平台的资源荐购为例，按照读者的使用习惯，将栏目（box）分为荐购系统、读者推荐列表、订单书目、图书到馆后的新书通报、学科图书使用后的借阅排行榜、学科馆员推荐的好书一起读等，将分散在各网页上的相关学

科图书内容经过整合、挖掘、筛选、推荐呈现给读者。
　　2014年2月第34卷第2期现？代？情？报journal of modern informationfeb.，2014vol.34 no.22014年2月第34卷第2期基于libguides的图书馆学科服务平台建设研究feb.，2014vol.34 no.21.2 提供多样化内容libguides的功能模块可以灵活定制，可以在系统内，通过开放的api嵌入各种检索系统，链接优质学科网络资源。如馆藏检索、跨库检索、google学术检索以及馆际互借系统。如哈佛大学、康奈尔大学、普林斯顿大学、浙江大学、上海财经大学、香港大学、武汉大学学科服务平台都嵌入了馆藏书目检索系统，检索结果并不在libguides平台实现，自动转到各馆的在线目录检索界面。以嵌入武汉大学图书馆馆藏书目检索系统为例，在新增box中，选择rich text类型，系统人员在plain-text editor中编写html代码，实现检索框的嵌入（见图1）。图1 编写实现馆藏书目检索的html代码
　　对于google scholar也可以采用嵌入方式，并由libguides软件自带，不用系统人员二次开发。google scholar与多个著名学术出版商合作，中文信息来源包括万方数据资源系统、维普、主要大学发表的学术期刊、公开的学术期刊、中国大学的论文以及网上可以搜索到的各类文章。可以检索的学术文献类型包括同行评审论文、学位论文、图书、预印本、摘要和技术报告等，学科服务平台检索结果也是自动转到google搜索页面。虽然除公开免费的资源外，google scholar搜索的文章大部分只能看到摘要信息，全文需要购买才能看到，但如果已经购买了相关数据库，则可以无缝链接到全文。此外，各学科的专业搜索工具也要放到学科服务平台中，如法律的findlaw，医学的pubmed等。　　图2 馆藏书目检索发布页面 呈现学科多媒体资源。多媒体信息是文献资源的重要组成部分，随着web技术广泛应用，多媒体资源在教学、研究领域日益丰富，基于libguides建立的学科服务平台为学科多媒体资源揭示提供了保障。目前多媒体资源涉及比较多的内容主要有语言学习课程、专业学习课程、医学教学视频库、人文科普视频、电影等，无论商业多媒体数据库还是网上免费多媒体资源都可以通过libguides软件按学科选择链接使用。学科馆员在选择网络信息来源和内容时应遵循一定的评价标准。网络信息来源评价主要是关注网站性能，如网站稳定性、传输速度、丰富链接、访问次数或被链接次数等；网络信息内容评价则包括：权威性，发布者的声望或知名度是信息质量的保障；客观性，是对客观事实的描述，引用其他信息来源注明出处；时效性，网络内容创建时间或内容更新时间；适用性，选取与本学科服务平台内容相关的网站。网上专业学术资源获取途径见表1。表1 网上专业学术资源获取途径列表
　　学术资源获取途径查看相关内容大学院系、研究中心、研究基地本专业课程设置、师资情况、研究方向、学术动态、精品课程、友情链接。专业协/学会发展规划、行业信息、数据统计资料等。政府网站、国际组织网站政府政策导向、会议信息、统计报告、法规。博客、论坛学者活动、学界动态、专业学习资料等。相关的新闻媒体学科新闻学科全文免费网站学术论文全文
　　1.3 为教学和科研提供个性化服务建立学习社区，按学科需求将图书馆学科信息素质培训讲座、通知、课件、学习视频、题库等提供给读者。学科馆员可利用学科服务平台建立课程导引，开展嵌入式教学，与教师合作，利用libguides创建课程导引，导引框架可涵盖该课程的教材、参考书（纸本图书与电子图书）、参考数据库、参考网络资源、参考视频、课堂与课后作业、参考咨询服务等等。图书馆还可与学院合作，建立不同学科的教学参考书目数据库嵌入到学科服务平台，通过课程、教师、书名等检索途径查找到教师提供的课程教材教参，并链接到图书馆馆藏书目检索系统，找到纸本或电子图书全文。学科服务平台为科研服务包括两个方面，一是为科研课题服务，二是为科研管理服务。学科馆员根据科研活动的全过程提供文献信息服务，如为教师定制课题定题服务，为科研课题提供行业研究快讯与动态，为科研课题组提供文献咨询服务报告，推荐合适的期刊投稿等，通过学科服务平台发布，与科研人员互动。在学科服务平台上为科研管理人员提供学科建设、项目查新、国际合作、课题评估、人才引进评估等文献信息内容。
　　2 强化平台交流功能libguides系统提供了强大的用户参

与功能，实现lib2.0读者“参与、开放、共享”的核心理念。
　　2.1 图书馆员与读者交流libguide首页右边一般显示馆员的个人信息，学科馆员可以在这里建立自己的个人档案，如联系电话、e-mail、博客、馆员的照片或图片等，方便用户和图书馆员之间有效且顺畅地沟通。同时系统也嵌入多个社交工具，如qq、msn。也可创建单独的交流界面，如杜克大学和康奈尔大学图书馆的用户在点击ask a librarian后，进入独立的馆员交流页面，可选择列出的在线交流、邮件、电话等方式。当用户在使用学科服务平台的过程中遇到各种问题，在线交流可以使用户在工作时间即时获得所需信息。
　　2.2 读者间交流libguides提供了评价（comments）功能，用户可以针对此信息资源便捷地发送对内容的评价、意见与建议。
　　2.3 设置调查表单，图书馆可以从总体上了解用户对资源的认可度 针对信息是否有效，读者可以选择是、否、不知道，针对内容有效程度，在1～5之间选择程度轻重，也可以发表简单评论。要对不同栏目进行有针对性的调查，可增加单独的调查表，请读者提交。
　　3 增加平台友好性 图书馆建立的学科服务平台应统一命名与合理设置页面，学科导航应置于图书馆网站首页显要位置，为用户提供学科馆藏资源体系浏览，提供学科服务平台的利用率。同时，要制作使用指南，增加帮助，定期收集意见及时改进。另外，为了实现与其他网站风格的一致性，也可以将采用libguides系统制作的模块内容采用api，将系统中某一个模块内容或模块页面单独定制出来，外嵌到其它网站中。libguides提供了两种方式，精确定位模块内容与页面，以供外嵌服务：第一种，嵌入模块网页方式。采用api参数精确定位模块页面，将指定模块的网页以框架形式嵌入到外部网站中；这种方式简单易做，但会将模块的样式、模块的外部框架也一并带入到外部网站中，造成与外部网站的页面风格不太一致问题。第二种，嵌入模块内容方式。采用api参数与js结合的方式，将指定模块的网页内容，真正实现无缝嵌入到外部网站中。但由于利用js调用网址的方式，所以存在一个更新滞后的小弊端。选用哪种方式更佳，视外部网站需求和人员技术能力而定。如武汉大学图书馆受国家领土主权与海洋权益协同创新中心委托，利用libguides软件制作了领土海洋研究文献资源门户[8]，收录了边界海洋研究相关的国内外图书、期刊、电子资源等文献信息，涉及历史、法律、外交、国际关系、经济、测绘技术等诸多相关学科，集中反映了相关领域的研究动态。为了与中心网站风格一致，制作了专门的网站页面，学科馆员利用libguides软件后台修改栏目内容后，js调用的网址没有产生变化，所以服务器会将缓存的历史内容发送给调用栏目内容的外部网站。针对这一弊端，可以采取如下方式进行补救：在js调用的网址后面，添加一个临时、虚假的参数，例如“&jjjj=0”。一旦js调用的网址发生变化，服务器便会重新调用最新的栏目内容。libguides提供使用统计功能，可以追踪学科服务平台上的链接和文献的使用情况，还能自检链接的有效性，创建失效链接的报告。在首页上提供了所有学科服务平台的数量、最受欢迎的学科服务平台、最新更新的学科服务平台名称以及学科服务平台访问排序。
　　4 加强建设学科服务平台的管理 　　4.1 出台政策，为学科服务平台建设提供依据和保障 成熟的学科馆员制度为学科导航建设与维护提供了有利保证[9]。武汉大学图书馆不断完善学科馆员制度，目前已有文科、理科、工科、信息、医学5个学科服务组，设置31名学科馆员提供学科信息服务，负责制作和维护学科服务平台。为完善学科导航服务，还应引入激励机制，提高建设学科服务平台的积极性，制订用户参与奖励政策，如对达到一定级别的用户，以增加借书量为激励机制。
　　4.2 健全组织体系，保障学科服务平台的顺利进行成立学科服务平台建设小组，由咨询部、系统部、学科馆员、学科顾问（老师）、资料室等人员组成，按平台内容、网页设置、系统二次开发、平台推广与应用等分工协作共同完成。
　　4.3 加强质量监控，确保学科服务平台建设成果适用于师生教学科研 制定学科服务平台建设的评估标准，主要包括：可用性，即启用学科服务平台的各项功能，丰富学科服务平台内容，读者使用统计情况良好。易用性，即学科服务平台具有易学性，读者使用效率高，学科服务平台具有出错和纠

功能，读者调查满意度高。页面设计方面，则能实现学科服务平台的交互设计，在信息组织、信息导航、信息标引、信息检索等符合读者使用习惯。
　　5 开展广泛的合作与交流
　　5.1 馆内不同学科之间交流图书馆内，不同学科建立的学科服务平台会有一些相同的栏目和功能，如馆藏书目检索系统、综合性数据库、读者使用调查等，对这些通用的栏目和功能，可以统一制作后，各学科服务平台复制即可，以减少制作的工作量。
　　5.2 与学院交流学科馆员在构建与维护学科服务平台时应定期与学院教师联系交流，听取其对学科服务平台的建议或推荐本学科资源。推广和宣传学科服务平台是图书馆学科服务的重要内容，要制定周密的推广策划，与图书馆领导一同深入学院召开宣传会议，同时，在互联网上主动与学院、学校相关网站联系，在学院主页、学校相关网站、图书馆网站、微博等推广宣传，扩大学科服务平台的影响力。
　　5.3 与国内外图书馆间交流springshare公司为libguides软件建立了指南创建人社区，提供最好的指南网站[10]，购买libguides软件的客户可以从中找到其他同行制作的相关学科内容，并将内容复制到自己的学科服务平台。libguides软件还提供了图书馆之间可借鉴他馆导航系统的分类标准，采取统一标准以促进资源共享。
　　参考文献
　　[1]http：∥libguides.com/[eb].2013-01-06.
　　[2]http：∥www.lib.sjtu.edu.cn/ssp/[eb].2013-01-06.
　　[3]张洁，黄敏.基于libguides学科服务平台应用调查分析——以美国8所大学图书馆为例[j].图书馆杂志，2011，（6）：29-33.
　　[4]熊欣欣，李艳芬，周晓丽.高校图书馆学科服务解决方案——libguides综述[j].图书馆学研究，2011，（11）：33-36，32.
　　[5]袁晔，郭晶，余晓蔚.libguides学科服务平台的应用实践和优化策略[j].图书情报工作，2013，57（2）：19-23.
　　[6]武汉大学图书馆学科服务平台[eb].http：∥www.lib.whu.edu.cn/web/index.asp？objid=141，2013-01-06.
　　[7]哈佛大学法学院图书馆libguides主页[eb].http：∥www.law.harvard.edu/library/research/topics，2013-01-06.
　　[8]领土海洋研究文献资源门户[eb].http：∥apps.lib.whu.edu.cn/bianhai/，2013-03-22.
　　[9]陈定权，郭婵.中美高校图书馆学科导航服务比较研究[j].情报资料工作，2011，（1）：98-101.
　　[10]http：∥bestof.libguides.com[eb].2013-01-16.
　　（本文责任编辑：马 卓）