〔摘要〕文章在国内外研究基础上，提出了相应的研究框架。通过预测试形成包含30个题项的正式调查问卷。在选取南京、江阴、连云港等地部分企事业单位中的知识型员工展开调查，回收171份有效问卷之后，运用spss13.0统计软件，通过相关分析和回归分析，探讨了信息素养、信息素养各维度，包括信息知识、信息意识、信息能力、信息道德与工作绩效之间的关系，从而对我国知识型员工信息素养的培养和工作绩效的改善有一点的参考价值。
〔关键词〕知识型员工；信息素养；回归分析；工作绩效
〔中图分类号〕f272.92；g258〔文献标识码〕a〔文章编号〕1008-0821（2013）02-0117-04
随着新经济时代的到来，国家与国家之间、企业与企业之间竞争的焦点表现在技术的较量上，而技术的竞争又表现在人力资源，特别是知识型员工的较量上。在进一步强调信息资本和智力资本的创新系统中，知识型员工成为了生产所需的重要资源。同时，个人要提高生活质量、追求幸福，公民要承担社会责任，企业要发展壮大，城市和国家要提升国际竞争力，都需要培养和提高一种新的素养，即信息素养（information literacy）。信息素养反映了信息时代人们对信息重要性的认识以及获取、评价、利用信息等方面的能力[1]。绩效管理作为企业内部管理体系的一个重要组成部分，在塑造和提升企业的核心竞争力方面的作用越来越大。许多因素可以影响到工作绩效，但是对于知识型员工来说，他们的信息素养与工作绩效之间的关系如何，具体影响方向和影响程度目前尚属未知。因此本文将对知识型员工信息素养与工作绩效的关系进行探讨。
1国内外研究综述
威廉·j.罗思韦尔[2]（william j.rothwell，2007）在《员工绩效改进——培养从业人员的胜任能力》一书中提到了影响绩效的6个因素：数据和信息、资源、工具和环境支持，后果、激励和奖励，技能和知识，个人能力，动机。可以说几乎每个因素都和员工的信息素养有着千丝万缕的联系。托马斯·h.达文波特[3]（thomas h.davenport，2007）在《思考生存：如何优化知识员工的绩效和成果》中，特别强调了发展知识员工个人能力对优化绩效的重要性。基于100多家公司和600多位知识型员工的集中访谈，达文波特颇有见地地探讨了知识型员工如何思考，如何完成工作以及是什么能够真正激励他们不断超越。同时达文波特认为知识型员工在动机、态度和自主需求方面与其他类型的员工存在明显的差异。詹姆斯·s·珀皮顿[4]（james s.pepitone，2004）则在《员工绩效顾问：知识型岗位工作设计》中根据员工绩效情况，为设计和实施改进员工绩效的项目提供了一个全面的框架。
国内方面，张少龙[5]、王丽艳[6]、隆重[7]等学者从加强信息沟通的角度，研究知识型员工信息沟通与提高绩效的关系。于晓[8]、汪桂琴、任华亮[9]等人则通过决策树方法或灰色理论对知识型员工素质与绩效进行关联度分析。
目前国内外的研究表明，知识型员工的价值凸显引起了学界的广泛关注，相关的研究成果也较多，但目前对知识型员工的研究主要集中在薪酬、激励、满意度、开发、流动、职业生涯设计等方面。员工信息素养特别是知识型员工，他们对工作绩效有影响吗？关系如何？目前学术界缺乏对知识型员工信息素养的研究，更缺乏知识型员工信息素养与其绩效关系的研究。因此，希望本文有关问题的探讨能够为今后更加深入的研究打下一个比较好的基础。
2.1理论研究框架
信息素养的内涵是比较广泛的，综合国内学者对信息素养概念、内涵的理解，我们认为其内涵主要包括信息知识、信息意识、信息能力和信息道德等四个方面。本文旨在探索企业中知识型员工所具备的信息素养能力与工作绩效之间的关系。具体理论框架如图1。
2.2量表设计
根据研究目的，首先编制了包括基本情况、信息素养、工作绩效3个部分的预测试问卷。基本情况即人口统计学变量有：性别、年龄、文化程度、岗位、工龄。在编制信息素养量表各维度的题项时，通过文献回顾，广泛借鉴国内外其他学者在编制量表时所采用的与本研究相关的题项，同时通过广泛的访谈调研，形成最初的测量题项。在设计工作绩效的量表时，我们考虑了对绩效结果和行为的测量。我们以工作时间、工作成本、工作效果、协作、工作满意度、创新能力等六个方面作为工作绩效量表的
量题项。之后，邀请有关专家对其进行审核，根据专家意见和建议对最初量表题项进行修改和完善，形成预测试的题项。
预测问卷编制完成后，我们选取南京地区几家高新企业的200名知识型员工进行小范围测试，收回有效问卷152份。根据预测试结果，我们通过因素分析进行萃取，决定量表应该保留的题项，要求各题项变量均能有效反映其因素构念。经过萃取，删除不理想的题项，从而形成包含30个题项的正式调查问卷。调查问卷中具体测量题项如表1。表1调查问卷的测量题项
项目11维度11测量题项信息素养11信息知识11您掌握与本职工作有关的常识您掌握还没有成为本行业内常识的知识您了解知识产权以及有关政策、法规知识您工作的主要目的是创造、分享和应用知识您掌握一定的外语能力您了解企业的发展战略和功能定位您非常乐意接受新事物，并能不断地更新自己的知识信息意识11您具有终身学习意识您对新技术、新产品、新知识比较敏感您能够意识到个人、任务等因素对自己的影响您能敏捷地洞察到工作存在的问题并加以解决信息能力11您从事的不是简单的重复性劳动您喜欢在工作的细节过程中拥有自主权您能够进行自我组织和自我管理您的工作流程和细节很难描述您能够有效地利用信息完成企业特定任务和目标您能创造出有助于生产经营决策的新信息您能够独立思考，个人承担任务并予以完成您比较看重自己的知识，不愿与人分享您喜欢团队气氛、与人合作信息道德11您能尊重他人的知识产权和商业秘密您会抵制恶性竞争、散播不实谣言等您明白满足顾客的需求才是企业生存的基础您重视社会公益，提升企业形象工作绩效11工作时间11您能按计划时间完成工作任务工作成本11您能按核算成本完成工作任务工作效果11您工作达到预定目标团队协作11您能与团队成员保持密切交流工作满意度11您能及时发现工作中的问题并进行预防和纠正创新能力11您能经常提出新的想法和建议3实证统计分析
3.1数据收集
为了获得比较好的样本，问卷调查将数据收集目标集中在一些高新技术企业中。因为研究条件的限制，也为了更有效的回收问卷，样本收集地区在江苏地区。笔者选取了南京市、江阴市以及连云港市的部分企业中的知识型员工展开调查。
调查过程中，有的问卷通过所在企业或部门现场发放、现场回收的方式进行，部分问卷采用电子邮件方式，还有一部分问卷是通过所在单位的人员转发的。最后共发放问卷250份，实际回收了206份，回收率是82.4%。问卷回收后，首先对问卷进行筛选，剔除一些不合格的问卷。判定不合格的标准是：对除基本情况外问卷没有完整填写或者连续对众多问题打分一样的问卷判定为无效问卷。经过筛选后，有效问卷为171份，有效回收率为68.4%。
3.2问卷的信度
表3中我们还可以看到，知识型员工信息素养各维度都与工作绩效之间存在着正向的0.01水平上的显著关系，说明信息素养与工作绩效之间存在着内在的关联。同时信息素养总体与绩效之间存在着0.01水平上的显著相关，而且相关系数大于0.5，表明信息素养总体能较好地预示企业知识型员工的工作绩效。
3.4回归分析
相关分析虽然能直接表达变量之间有无关系以及变量之间关系密切程度，但无法给出因变量和自变量之间的具体关系表达式。为进一步揭示信息素养对工作绩效的影响，以信息素养各要素为自变量，以工作绩效为因变量，通过回归分析进行检验。因为信息素养包括信息知识、信息意识、信息能力和信息道德4个要素，要具体分析信息素养各个要素和工作绩效的关系，必然要涉及多个自变量。因此，我们采用多重线性回归建立回归方程。在回归方程建立的过程中，我们选择逐步回归法。
为了避免一些背景信息如企业员工的性别、文化程度、岗位、工龄等对工作绩效的可能影响，我们以工作绩效为因变量，把员工基本情况信息（性别、年龄、文化程度、岗位、工龄）分别和员工信息素养以及信息素养各维度一起作为自变量放入回归方程，使用逐步回归的方法进行回归分析。通过spss软件输出结果如表4和表5。
从表4来看，将基本情况信息和信息素养作为自变量依次进入模型，形成了2个模型，最终模型是模型2。在表4中，知识型员工信息素养和文化程度两个变量的回归系数的p值小于0.05，因此可以说明信息素养和文化程度对员工的工作绩效具有显著影响，且表现为正相关
关系。模型的表达式为：工作绩效=1.018+0.702*信息素养+0.093*文化程度。表4回归模型系数表
从表5来看，将基本情况信息和信息素养的4个维度信息知识、信息意识、信息能力和信息道德作为自变量依次进入模型，形成了4个模型，最终模型是模型4。可以发现，最后成型的模型4的各个自变量系数都小于0.05，是显著的。这4个自变量按beta值排序分别是信息能力、信息道德、文化程度、信息意识。最终模型的表达式为：工作绩效=0.860+0.351*信息能力+0.229*信息道德+0.096*文化程度+0.151*信息意识。表5回归分析系数表
通过相关分析和回归分析等的实证研究，得到如下结论：
（1）从信息素养各维度相关分析表来看，知识型员工信息素养内部各维度信息知识、信息意识、信息能力、信息道德之间存在着显著的正相关关系。这说明信息素养各因素之间关系是相互联系，相互依存的，它们不是孤立的，相互之间存在着内在的逻辑联系。另外，知识型员工信息素养的各个维度也与知识型员工信息素养总体存在着高度相关关系。因此从相关性上，我们可以认为信息知识、信息意识、信息能力、信息道德是知识型员工信息素养的重要组成。
（2）从信息素养与员工工作绩效的回归分析表来看，信息素养对员工的工作绩效具有显著影响，且表现为正相关关系。即知识型员工信息素养能力越高，其工作绩效越显著。同时，我们将性别、年龄、文化程度、职能工作和工龄等基本信息也纳入分析时，信息素养与工作绩效依然成正相关关系。另外，文化程度对工作绩效也具有正向的显著影响。
（3）在分析信息素养各个维度与知识型员工工作绩效的关系时，我们发现除了信息知识以外，信息素养的其他3个维度，即信息能力、信息道德、信息意识与工作绩效都存在着显著的正相关关系。即信息能力、信息道德、信息意识越强，知识型员工的工作绩效表现的就越好。其中，对工作绩效影响最大的是信息能力，然后依次是信息道德、信息意识。信息知识虽然没有进入回归方程，不会给工作绩效带来积极的显著影响，但也不会带来负面影响。
综上所述，企业想要提高知识型员工的工作绩效，必须重视并积极创造条件来提高员工的信息素养。因此，提高员工特别是知识型员工的信息素养，不仅是促进企业员工工作绩效的现实需要，而且已经成为企业提高核心竞争力、实现可持续发展的一项不可或缺的战略需求。
参考文献
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[3]托马斯·h.达文波特.思考生存：如何优化知识员工的绩效和成果[m].北京：商务印书馆，2007.
[4]詹姆斯·s·珀皮顿.员工绩效顾问：知识型岗位工作设计[m].北京：人民邮电出版社，2004.
[5]张少龙.论信息沟通与员工绩效的关系[j].企业导报，2010，（2）：220-221.
[6]王丽艳.加强信息沟通提高员工绩效[j].黑龙江科技信息，2009，（6）：61，244.
[7]隆重.加强信息沟通提高员工绩效[j].科技创业月刊，2005，（5）：104-105.
[8]于晓.基于决策树方法的员工素质与绩效关联分析研究[j].经济管理者，2011，（7）：200.
[9]汪桂琴，任华亮.?a href="http://www.baidu.com" target="_blank" class="keylink">陈刍疑砺墼谠惫に刂视爰ㄐч亓确治鲋械挠τ肹j].宜春学院学报，2010，32（1）：83-84.
