挖掘it系统的管理价值 构建企业的管理竞争力

　　随着it技术的高速发展，信息系统已经成为企业整合内外部资源、强化风险管控不可或缺的重要工具，特别是在产业转型和管理升级的关键时期，it系统可以更加便捷、灵活地帮助管理者进行分析、决策和改进内部绩效，使企业持续保持竞争优势。
　　但不容忽视的是，很多企业的信息系统虽然上线了，而且也能够稳定、流畅运行，但由于企业的管理思路、方式方法与it系统建设要求仍存在较大差异，信息系统在日常管理中起到的价值却未能有效发挥出来，很多系统只承担了财务核算的角色，系统的应用效果与预期相差甚远。分析原因，主要表现在以下几个方面：
　　一是中、高层人员参与不足。信息化项目的实施涉及到职责权限、管理流程以及各种内部资源等的调整，是一项耗资、耗物、耗人、耗时的庞大工程，只有中高层（特别是高层）领导才有调配这些资源的权力；项目的实施还会对企业现有的管理方式、员工的思想认识和工作习惯等都要进行变革，因此会遇到各种阻力，这也更需要领导出面进行协调；同时，软件系统和管理流程的运作中，还需要各级领导的监督审核和亲自参与，保证业务流程的完整性和实时控制。
　　二是重应用，轻咨询。就这一点上来讲，国、内外的erp项目实施是有明显差别的，国外erp厂商提供的是整体解决方案，涵盖企业管理的完善、流程重构和项目实施的全过程，更加注重企业管理系统的整体优化，而国本文由论文联盟http://收集整理内厂商大都不具备管理咨询的能力，过多地关注了软件的应用，忽视了整个管理体系的改进。从企业的角度来看，也缺乏通过管理咨询和软件功能应用来改进内部管理的意识。
　　三是基础管理仍存在薄弱环节。部分工作还是停留在定几个制度、搞几次检查的层面，对管理工作缺乏深入、系统的探析，业务流程的关键控制点不明确，控制标准不清晰，执行不严格，无法形成纵横交织的内部控制网络。
　　除此之外，项目的实施应用还受到软件产品的成熟度和易用性、企业管理架构的稳定性、各层次管理者的能力、企业文化以及软硬件平台等因素的制约，这些问题已经成为制约企业信息化建设乃至内部管理提升的瓶径，阻碍了it系统在管理中的价值发挥。
　　当前，受宏观经济环境的影响，企业正经历着市场节奏加快、行业竞争激烈等前所未有的挑战，这迫切需要加快产业和管理的持续转型和升级，持续完善内部管理体系，全方位防范内部管理风险，这也是摆在每位管理者面前的一个严峻命题。因此，在新的形势下，企业更应当围绕管理的实际需求，实施持续的it治理，深挖信息系统的管理价值，让信息化真正融入企业的日常经营管理，更好地为企业的经营管理服务。
　　一是让信息化真正成为“一把手”工程。信息化的根本目的是为领导决策和内部管理服务，是真正意义上的“一把手”工程，需要自上而下逐级推行应用，信息化项目能否成功、在管理中发挥的作用大小，完全取决于各级“一把手”的重视程度，没有“一把手”的理解和亲自参与，项目就没有推动力，这个项目就难以有生命力和创新力。领导层不仅要在思想上重视信息化，更要亲自参与，进行决策，从资金、人才、制度等方面给予支持，协调处理好项目实施过程中遇到的各种阻力，调动各级“一把手”和全员参与信息系统建设的积极性，为项目的实施提供良好的环境。
　　二是加强业务技能学习。项目的实施仅仅依靠外部力量是难以满足企业长期需要的，实施顾问可以帮助企业出方案、做培训，使项目能够顺利“上马”，但“马”能跑多快、跑多远，关键还在于骑手自身，这也要求靠我们在应用中不断的总结经验、不断的创新，只有这样erp才能最终真正的融入企业，“骑手”才能随心所欲地驰骋纵横。这就需要企业内部信息化人才的培养，特别是既熟悉内部管理、又懂erp原理和系统功能操作应用的复合型人才的培养。
　　三是注重关键业务需求分析和改进。信息化项目不是简单的软件应用，它与企业的日常业务管理紧密相联，因此，项目的实施中应明确项目实施的目的和目标，特别注重管理需求的分析，甚至有必要提前引进管理咨询，针对业务特点和管理现状进行深入细致的分析、整理、提炼，明确管理的关键点、可能的解决方式、解决的程度等，提炼出可以与信息系统可以深度融合的标准流程，并结合企业环境的变化和管理需求持续进行优化流程，使系统应用更加符合企业的管理需求。
　　四是注重信息数据的挖掘和利用。企业的生产经营积累了大量的基础数据，但传统的人工分析费时费力，发掘的信息量小，信息严重滞后，难以满足管理决策的需要。企业应当在必要的时候，选择实施bi（商业智能）系统，提升数据信息的挖掘和利用能力，为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，让决策层实时感知企业运行状态，快速制定得当措施，使企业运营始终保持正确的方向。
　　五是加强信息系统规划。应当把信息化战略是作为企业战略的重要组成部分，信息系统的规划、建设、实施、应用应当以公司战略为核心，要体现系统性原则，兼顾当前和长远，进行全面、系统规划，使之与公司战略、规模相适应；同时，要特别注意信息系统间的集成、整合，尽可能地保证基础平台的统一，防止密集信息化状态下的信息孤岛。