摘要:网络教育质量是我国构建教育多元化、完善终身教育的重要一环,同时,网络教育在我国还是刚刚起步,仍存在着很多的问题,影响了网络教育的开展。特别是高等网络教育,它是大学教育的一种延伸,如果变成了简单的“文凭教育”,一方面浪费了高校资源,另一方面使得高校的网络教育文凭贬值。解决当下问题的一个关键是加强高等网络教育的质量管理,并从宏观上构建了高等网络教育的质量管理体系。
关键词:网络教育;高校;质量管理
现代网络教育是远程教育的一种特殊形式,指的是在网络环境下,以现代教育思想和学习理论为指导,充分发挥网络的各种教育功能和丰富的网络教育资源优势,向受教育者和学习者提供一种网络教和学的环境,开展以学习者为中心的非面授教育活动。高等网络教育在网络教育中占据着举足轻重的地位,是提高国民素质的重要一环,如何把好高等网络教育的质量关则是关系到高等网络教育成败的关键问题。
1我国高等网络教育的需求与现状分析
高等网络教育可以向更多的人提供高等教育的机会,并打破了课堂教学、面授教学的限制,利于提高整体的国民教育水平。虽然我国的高等教育起步较晚,但是高等网络教育确是与西方发达国家的发展密切接轨。截止2007年底,美国有三百万注册学员,英国有二百万注册学员。而中国却已拥有四百万注册学员。预计到2010年中国网络教育用户将达到2350万人。在2009年以及2010年中国网络市场将分别达到360亿元以及441亿元。
本课题组于2009年5月份针对高等网络教育采用随机抽样的调查方式发放问卷120份,回收有效问卷72份。被调查者中有96%是40岁以下的中青年;有87%的人学历在本科以下,其中,62%是高中或中专文凭;被调查者的职业覆盖各行各业,其中以行政、秘书、办事人员等文职类的工作较多,为34.72%。调查中显示,被调查者一般有较多时间上网,每周能上网30个小时以上的占40.28%。足够的上网时间以及对网络环境的熟悉,对于是否选择网络接受继续教育有着很大的影响。调查显示,46%的调查者对网络教育了解很少,40%的人了解部分。虽然对于网络教育的了解并不是很多,但是很多被调查者认为网络教育具备很多的优点。如73.61%的被调查者认为网络教育的学习时间灵活,36.11%的被调查者认为网络教育的学习地点灵活,同时有29.7%的被调查者认为网络教育可以自由掌握学习进度。这些优势是网络教育天然所具有的,而为什么在认识到这些优势的同时,被调查者却没有选择更深入地去了解网络教育,或者进一步去接受网络教育呢?
调查进一步显示,网络教育文凭的认可度、教学质量、学校品牌、服务质量是影响是否选择网络教育的4个主要的因素,占被调查者的比例分别为72.22%、38.89%、34.72%和23.61%。这四个因素貌似各有所指,而实际上,均可以将其纳入教育质量的范畴之中。本文认为只有与优秀的网络教育质量相搭配,网络教育本身的硬件优势才能够充分发挥出来,两者优势互补方能相得益彰。
2提高网络教育质量的路径分析
事实上,当前高等网络教育面临的主要问题是:
(1)重量不重质的激进发展模式。网络教育对于大学而言是一种提供高等教育的方式,同时也可以为高校带来可观的经济收益。因此,很多高校并没有经过严谨的论证设计环节就展开网络教育,会引发网路教育体系的一种恶性循环,比如盲目地扩招,而且用一些没有经验的年轻教师,授课的效果就可想而知了。
(2)教学过程控制环节疏松。网络教育的教学过程过多的依赖学生自觉性,如果学生无法很妥当地完成教学安排,教学的效果就会大打折扣。例如比较流行的一种“自学+光盘+辅导”的网络教育模式,教师和学生之间缺乏一种有效地互动,不能及时完成学时、课时规定的要求。而教师更是放松了这个环节的控制,降低了对教学标准的要求。
(3)教学模式过于死板。目前的网络教育多停留在“人机对话”的层次上,这一方面导致了上述引发学生惰性的问题。同时,死板的远程教育模式,不利于培养学生兴趣和创造力,使得教学的过程形式化、流程化、机械化。
(4)网络教学服务缺乏多样性和个性化。网络教育面向的多是已经工作的人群,所以对于他们的管理就不能像对待学校中的学生一样,要有一定的区别性。因此,常规的教学往往不能满足要求。
根据一项调查研究显示,有61.21%的学员明确表明需要进行面授辅导,33.62名学员认为应根据课程性质进行一定的面授,而明确表示不需要面授的学员仅为5.17%。同时,学员希望能够获得比较特色化的服务形式,如网上保险服务、网上订票、会员制信息查询、心理辅导、免费电子杂志、网上书店、电子图书馆、免费考试类信息等,其中后四项服务的需求量均超过50%,对免费考试信息的需求达到71.94%。由此可见,多元化和特色化的教学模式和教学服务对于提高网络教育质量起着很重要的作用。
针对上述在网络教育中存在的问题,本文认为首先要在态度上重视网络教育的质量问题,其次在实现的过程中,要引进质量管理的思想。将质量管理思想引进高等网络教育的过程中,可以有效地解决目前网络教育所面对的问题,为其未来更好的发展打下基础。
3高校网络教育质量管理体系
图1为本文构建的高校网络教育质量管理体系。这一体系首先是构建在一定的硬件设施基础之上的。如上文所分析的,基于意见设施基础上的是教育质量——由教学质量和服务质量组成,其中教学质量可以被分解为师资课件、教学课程控制、教学标准设置三个环节;服务质量则由标准服务和特色服务组成。
师资课件环节是授课的基础,只有具备过硬的师资和优秀的课件,才能够使学生准确无误地接受知识。像在复旦大学网院,已经形成了一支200人的教师队伍,其中50%强为副教授以上职称。讲师都是博士毕业,并且是经过教学实践证明能够胜任远程教育工作的教师。正是因为这种过硬的师资队伍,才使其在2005年获得了79.4%的毕业生就业率。教学课程控制环节的质量管理,主要应关注师生之间的互动。网络教育应比面授教育更加注重教学练习的意义,细化教学练习的标准设置,并以此来作为课程学习是否合格的重要基础。当然,可以适当的增加面授的内容,面对面的交流更能让教师明确学生的需求。例如上海交通大学网院在教学过程中,强化了形成性考核。“根据考勤成绩、作业成绩和考试成绩按照一定权重计算课程成绩,其中考勤成绩、作业成绩全部在网上实施”。教学标准的设置一定要遵守适度偏紧的原则进行,并且应与教学课程的控制标准相契合。不能把网络教育变为“空头”的学历教育,丧失了其知识教育的本质所在。教学标准设置作为最后一个“把门人”存在,只有它发挥出应有的作用,这样才能最终保证网络教育文凭的含金量,才能得到社会的认可。
图1高校网络教育质量管理体系
除此之外,现代质量管理强调第三方质量认证,第三方认证可以比较客观地检验质量管理的过程。国内已经有高校的网络学院开始引进第三方质量认证,像东北财经大学网络教育学院就于2004年1月正式启动了iso9000质量管理认证的工作。本文认为除了标准的质量管理认证之外,网络教育作为一项公共事业领域,还应受到政府部门的有效监督,政府应该加强对网络教育办学资格的审查,秉承宁缺毋滥的原则,把好开办网络教育的关口。
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