纵观一些地方传统媒体,人们不难发现其对网络舆论的引导能力远远不如高端主流媒体,有的地方传统媒体在面对网络舆论事件时往往被 “牵着鼻子走”,大多转载援引高端主流媒体的报道,有的甚至完全失去自己的声音。
网络舆论形成的源头——舆论事件的产生往往是在地方上,而为何距离舆论事件最近、获取新闻事实最快速的地方传统媒体,反而无法在网络舆论引导中发出自己权威的声音?笔者认为,这是地方传统媒体忽视网络舆论引导能力所造成的。地方传统媒体应对网络舆论引导能力予以充分重视,探索地方传统媒体提升网络舆论引导能力的可行路径。
地方传统媒体引导网络舆论现状
1.不早说话
不早说话,也就不能在第一时间内抢占网络舆论引导先机。当地方重大突发事件发生后,当地民众最希望第一时间获知信息。地方传统媒体理应要在第一时间发布权威信息,这是地方传统媒体的基本职责,也是引导网络舆论的优势之所在。但是,面对突发事件,尤其是容易对地方自身形象造成负面影响的突发事件,习惯采用“大事化小、小事化了”的做法,不早说话,丧失了舆论引导的先机。
2.不敢说话
不敢说话,也就无法做到直面网络热点,触及敏感问题。我国正处于经济社会转型期,不可避免会有突发事件发生。一些政府部门人员在面对媒体和公众提问时,为了不给单位和自己找麻烦,往往会拿“不清楚”、“不发表任何评论”等托词作为“挡箭牌”,而这种“不清楚”、“不发表”的风气,渐渐地也刮进了新闻媒体之中,尤其是地方传统媒体。
3.不会说话
不会说话,也就无法增强网络舆论引导的时效性和针对性。当前,地方传统媒体在做舆论引导时依然有一种“老大哥”的思想,依然习惯于生硬灌输,不会采用新形式、新手段、新方法,无法将自身的优势在网络舆论引导中发挥出来,将舆论引导搞得很沉闷、很呆板、很枯燥。长此以往,只会造成地方传统媒体在引导网络舆论时说的话越来越没人听,甚至没人信的恶果。
地方传统媒体引导网络舆论的路径分析
地方传统媒体如何正确认识网络舆论,提高对网络舆论的引导能力,成为地方传统媒体及其从业者的巨大挑战。从国内网络舆论引导现状以及各级地方传统媒体自身的实践经验来看,要做好这项工作有以下四条路径:
1.未雨绸缪,提高舆情监测能力
网络舆情无时无刻不在发生变化,如何在纷繁复杂的网络舆情中抽丝剥茧,通过细致的分析和判断,找出有进一步发展趋势的、会引起网民关注的“潜舆论”,进而提前制定网络舆论应急预案,积极应对可能出现的各种情况,是做好网络舆论引导工作的前提。
因此,地方传统媒体应该着力加强自身舆情系统的建设,不断提高舆情监测能力。地方传统媒体的从业人员首先应通过远程教学、讲座培训等方式提高自身舆情判断分析的能力。其次,随着微博的兴起,地方传统媒体从业人员可以开设实名微博,将自己所了解的信息,通过与网民直接对话、回复网民提问等方式,传递给广大网民,从而挤压负面网络舆论的传播空间,将可能出现的舆论风波化解在萌芽状态。
2.争分夺秒,提高快速反应能力
得益于移动媒体技术的发展,如今,任何事件只要一经发生,从拍照、上传到发布最快不过几十秒钟,几分钟后就会有网站转载,不多时网上讨论就可能达到高潮。因此,作为地方传统媒体,在网络舆论扩散伊始,就应积极回应,第一时间发布真实信息,作出客观评论,争分夺秒,抢占舆论引导制高点。此外,在网络舆论引导过程中,一方面要持续关注事件发展过程中的网络舆论走向,随舆论走向的变化而改变引导的方式和策略;另一方面要迅速沟通政府相关部门,不断发布事件处理的最新情况,及时回应广大网民的质疑和猜测。地方传统媒体提高快速反应能力,第一时间发布正确信息是消除网民猜疑、引导网络舆论的关键。
3.高瞻远瞩,提高设置议题能力
“设置议题”即“议程设置”,是西方传播理论中的一个重要概念,也是媒介影响和作用于社会的基本方式。其核心观点是:大众传播媒介在一定阶段内对某个事件和社会问题的突出报道,会引起公众的普遍关心和重视,进而成为社会舆论讨论的中心议题。
在无限的网络空间里,各种舆论议题纷至沓来,常常使网民们眼花缭乱、莫衷一是。特别是由于网络舆论过于分散和混乱,地方传统媒体一定要站得高看得远,不断提高设置议题能力,对可能会给社会带来混乱的舆论,绝不能置若罔闻,而要及时“设置议题”,尤其是对重大事件议题的设置,可以把社会注意力引导到特定的主题上来,做到自始至终引导网络舆论和社会情绪。
在2011年6月4日发生的“新安江水污染”事件中,钱江晚报就体现了自身设置议题的能力。事件发生后,钱江晚报设置了关于事件的5大议题,包括杭州的自来水是怎么检测的,菜市场卖的河鱼河虾可不可以吃,苯酚到底是怎么泄漏的,危险品运输需要怎样的报批手续,杭州水系为何如此脆弱。
通过对议题的设置,钱江晚报将公众的注意力从对事件的恐慌转向了对自己日常生活、对杭州生态环境等方面的关注,极大地排解了社会情绪,由事件引发的“抢水风波”也很快平息下来。
4.审时度势,提高舆论引导能力
地方传统媒体要想有效地引导网络舆论,必须审时度势,不断提高舆论引导能力,多讲网民听得懂的话,愿意听的话;充分利用网络平台的互动性,同时借助网络语言的生动、活泼和亲切,才能在对网络舆论的引导中发挥出应有的作用。