【摘　要】 作为高校教育教学活动中一项重要工作的学籍管理，在优化过程中应做到，既能满足高校管理者管理的需要，又能使大学生在该制度下发挥自身能动性，积极主动地学习。学籍管理部门要协调好各个部门，处理好学校内部与外部各类关系，高校才能够协调运作，学生才能在管理稳定的校园环境下生活、学习。
【关键词】 高校 学籍管理 协调 制度

        学籍管理是高校教育教学活动中一项重要工作，它具有对教学活动进行规范、控制、激励和调节的功能，对提高教学质量、增进办学效益起着决定性作用。建立健全学籍制度是确保高校学籍管理工作有序进行的前提条件。各高校在学籍管理制度完善、优化过程中应做到，既能满足高校管理者管理的需要，又能使大学生在该制度下发挥自身能动性，积极主动地学习。
        一、高校学籍管理的制度建设
        美国学者tenece e deal 和keat d peterson 认为"学校的文化是指可以描述一个学校的特征并可以反映出在历史过程中形成的价值观、信仰和传统的一种深层形式。"[1]正如每一个成功的企业都有自己的组织文化一样，每个高校都有自己的校训，不同的校训体现出不同学校的办学理念、人才培养途径。胡国铭在《制度性文化建设：中国建立现代大学制度的基本途径》一文中说道"制度是思想的客观化、具体化和有形化。"[2]那么高校的学籍管理制度必然也体现着一个学校的具体教育思想。
        学籍管理制度应该是一所学校区别于他校的文化和历史的体现，是学校的一个整体人文环境。这样的人文环境，决定了高校独特的目标定位、发展思想。对学生学业的要求是学校目标的重要组成部分，董泽芳在《大学的理念与追求》一书中曾说学校的目标应该遵循如下的客观依据，"教育自身的特点和发展；国家的教育方针与培养规格；学校的现状、历史，亦即学校发展的基础；社会所可能产生的正面和负面影响；环境有可能发生的对学校有影响的变化因等。"[3]虽学籍管理制度对学生学业要求的规定是对大学生最为基本的要求，但那并不代表是"千人一面"的全部要求，管理者在制定学籍管理制度时留给学生全面发展和个性化发展的空间。
        学籍管理制度中既有上至制度执行的管理者下至遵从制度的学生必须遵守的"刚性"的规定，例如，学籍管理制度对学生的培养规格、结业、毕业等有明确的质与量的要求。当然，学籍管理中也存在那些在规定性的前提下能够让学生自己选择的"柔性"条款。例如学生学习的年限、内容以及学生的学习方法。不难看出，学籍管理中的"刚性"条款体现的是质量保障机制和约束机制，"柔性"则体现的是在"以生为本"前提下的激励机制。
        现行学籍管理制度仍存在刚性过强的问题，笔者认为学籍管理制度应"人性化"的设置学生学习环节，为学生提供实践机会，采取"以生为本"的管理方法，以增强学籍管理的"柔性"，实现制度的刚性与柔性的统一。
        二、学籍管理部门应改进运行机制
        机制是系统内各构成要素之间的相互联系、作用和调节方式，反映着制度动态的一面，是关于体制所确定的系统内各构成要素如何运行的问题。随着在校人数的增多，高等学校规模不断扩大，学科专业门类越来越多，学校实际上己经成为一个复杂的组织系统，已经不再是简单的直线形组织模式，负责学籍管理的教务部门也不再是直接面对作为个体的学生。 

另外，高校领导必须对学籍管理工作给予足够重视。教务部门的工作都比较琐碎，不会在学校整体工作中构成轰动力，这样经常会得不到校领导的足够重视，但是教务部门的工作又是必不可少的，在学校的各个部门中起到承上启下，连接的作用。没有学籍管理人员的工作，学校各部分工作将会割裂开。所以校领导应充分重视学籍管理工作人员，为其制定相应的激励政策；做好明确的职业生涯规划，进行与工作相关的培训，提高学籍管理人员职业素质的同时，充分调动其工作热情与积极性，对一些表现突出的学籍管理人员给予肯定和适当的奖励，从而提高管理水平，给学生提供更好的服务。

       三、学籍管理队伍建设素质要提高
        学籍管理工作是一项具体细致又繁忙复杂的业务管理工作，从事这项工作所付出的不仅是艰辛的劳动，还包括极大的耐心和责任心，它涉及到每个学生的切身利益，也关系到学校的办学质量，所以高校学籍管理队伍的建设显得尤为重要，并一直被教育界提及。首先，学籍管理工作者要有很高的思想觉悟。其次，学籍管理工作者要有熟练的业务能力。再次，学籍管理人员应该具有创新精神。最后，学籍管理工作者还需要有与时俱进的精神。在网络信息时代，虽然学籍工作已经脱离了过去手工操作的模式，但现代化的办公设备不是一劳永逸的。随着政治、经济、文化的发展，高科技的发展更是日新月异，学籍管理工作者在工作中如果具备与时俱进的工作精神，那么很多高科技的工具、软件将被其所用，学籍管理的整体水平也会迈上一个新台阶。
        四、处理好管理者与辅导员之间在学籍管理方面的关系
        高等教育具有两个最重要、最基本的系统，即思想教育系统和管理系统，两者相辅相成。思想政治教育通过高校的学生工作人员对学生进行管理得到落实和实现。学生工作人员对学生的思想政治教育能够调动学生学习的积极性和主动性，达到科学管理、服务育人、管理育人的目的。作为沟通学校与学生的桥梁的高校学生工作人员在学籍管理的实施、传达、发生作用的过程中处于不可替代的地位。因此，高校学籍管理工作的推进应该与学生工作人员的思想政治教育相结合。
        学籍管理制度的完善与实施都不是教务部门人员单方面的责任，只有通过与学生工作人员相互协作，紧密配合才能使学籍管理制度在学生中得到更好的宣传。并且学生工作人员还可以将其对学生的管理中掌握的第一手的资料反馈给教务部门人员，使其能够根据学生的直观反映完善、优化学籍管理制度。但我国大多数高校的学生工作人员是由专、兼职人员共同组成的。有的兼职工作人员自己本身就是学生，考虑问题还是从一名学生的角度出发，不能以学生管理者的思想分析问题、解决问题；专职的学生工作人员在心理上接受了自己是管理者，但大多数学校在其担任学生管理工作岗位之前没有对其进行过学籍管理方面的培训，导致学生工作人员不能及时发现学生出现违反学籍管理规定的行为，而错过对学生的最佳教育期。有的专职学生工作人员虽然知道了学生有违反学籍管理规定的行为，但与学生的朝夕相处，使得学生工作人员认为学生的错误是可以理解，可以原谅的，这就违背了学籍管理实施的严格性，增加教务部门执行学籍管理制度的难度。
        学籍管理工作是高等院校校一级的管理条例，学生工作人员在上岗之日起不但要认真学习、准确掌握学籍管理制度，向学生宣传学籍管理制度，利用它来管理学生，更要在教务部门人员执行学籍管理制度过程中给予理解和配合，这对于学校、学生还有学生工作人员本身都是有益的。高等学校学生的思想政治教育必须有良好的学生管理体系才能完成，而良好的学生管理体系又需要以思想政治教育为基础。一方面，它为思想教育工作提供了规范、准则和纪律保证，另一方面，思想教育工作也为严格学籍管理提供了思想基础和政治方向。二者是相辅相成，不可或缺的。
参考文献
[1]tence e.deal,keat d.peterson. shaping school culture: the heart of leadership.wisconsin: wisconsin press.1968,1
[2]胡国铭．制度性文化建设.中国建立现代大学制度的基本途径．鄂州大学学报，2004 年第一期：第58～62 页
[3]董泽芳．大学的理念与追求．第一版．武汉华中师范大学出版社，2003 年，44～103