原文作者：燕青

　2012，大雨，重阳。
　　舞台上，年逾花甲的表演艺术家游本昌在谢幕。他精疲力竭，汗水已经浸透了三重戏服。这出戏，他演绎的弘一法师已入化境，华枝春满，天心月圆。
　　舞台下，周雅芳泪流满面，低声饮泣。“有些失态了，没想到一场话剧《最后的胜利》，勾起了我的心事。”这场由上海国宾医疗中心发起的演出，说的是弘一法师晚年的生活，几朵浪花汇成了大师生命的绝唱。“游本昌老人在用生命表演，他已经完成了作品。人生如戏，我们又该如何谢幕？”
 　　坚守使命
　　“谢幕”？周雅芳的唏嘘无人应和。因为很多人都知道，2012年对于爱康国宾，对于周雅芳而言，实在是拉开胜利帷幕的一年。
　　首先是，国宾又扩张了。
　　这一年的健检市场很不好，由于资本市场的低迷，中国约有10%体检机构关闭。爱康国宾大约是少有的在这个冬天还进行扩张的企业。截止2012年底，在全国范围内，其门店已增加到40家；上海地区也在去年五家的基础上，翻了一倍——目前增加的五家，其中四家由爱康国宾全资收购，另外一家系新设门店。
 　　“我们的扩张是有的放矢的，并非盲目迎合市场。门店的拓展和布点有详细的战略部署和科学依据。首先，要满足顾客对医疗体检的刚性需求；其次，要充分了解全国范围内各门店的经营情况，要看每个区域的业务量是否与其吞吐量相匹配。如果承载量过大，我们则要在附近再增加新店来补充。”周雅芳告诉本刊记者，开拓新店的数量和速度，只有和整个行业的市场扩张与需求相吻合才是合理的。
 　　随着《健康体检管理暂行规定》的实施，专业体检机构已进入了管理时代。那些不符合规定要求，服务水平较低的体检机构已逐渐出局，而在行业中居于领先地位的专业体检机构将会在全国范围内扩张，用周雅芳的话说——这就是品牌的力量。而这一轮体检中心洗牌后，爱康国宾与其他体检中心的分野会更加明显。
 　　“我们抓专业化、连锁化发展，但绝不会以压低价格、甚至牺牲行业品质为代价，否则会导致整个行业的严重衰退，后果不堪设想。因此，作为行业的龙头，即使同行在降低服务拼价格，爱康国宾绝不会这么做，我们爱惜自己的羽毛——品质是我们安身立命的根本。我们必须坚守行业使命，担负社会责任。”周雅芳如是表示。
 　　慢病管理、养老中心
　　除了扩张，还有慢病管理。
　　爱康国宾的这一类新功能，也在这一年渐成气候。
　　“10多年前，要体检找国宾，就已是耳熟能详的广告语。今天我们考虑的是，看慢病，能否也找国宾？医院不愿看或者无法治愈的病患，国宾是否可以承担一部分？这是国宾2012年的工作重点之一，也是远赴美国休斯顿医疗中心考察后的经验移植——这个秋季，我考察了西方的功能医学和信息医学。信息医学包含两部分，一是信息化检测，二是信息化治疗。运用这些方法，国宾可以介入慢病管理领域。”
 　　所谓慢病，即指慢性心功能衰竭、高血压三级高危以上、脑血管病后遗症、慢性中度及重度病毒性肝炎、肝硬化、尿毒症肾透析、恶性肿瘤放化疗等10多种疾病，包括癌症晚期的康复治疗方案。周雅芳告诉笔者一个故事，2012年10月，一位患者被一家三甲医院诊断为食道癌晚期，医院在其食管内安装了支架，并对其进行化疗和中药辅助治疗，但病情依然没有控制住，癌细胞迅速转移到肺部。该病人被移送到国宾医疗后，国宾医疗对他进行了肿瘤细胞定向爆炸，并采用了内环境改变系列工程方案。“这个病人至今还活着。这样的治疗方案，在全国范围内都是相当罕见的。”
 　　“国宾已不再是单纯的体检中心，我们还有门诊，比如口腔科，2013年还将推行肝细胞疗法。国宾就应该是这样的一个复合体——将体检、门诊、慢病管理以及家庭医生、健康保险等融为一体，这是中国第一家真正意义上的管理式医疗服务机构。”
 　　“我还想建一个美国式的养老中心。”周雅芳坦言，去美国考察养老中心，给了她很大的启发。
　　“我们去了美国一个社区的私立老年健康福利中心。中心有保健室，是为老人做理疗的地方，有完善的老人健康档案，记录每个在这里的老人的健康情况。保健室里摆满了老年人常用的药物和医用器械，有护士安排老人们定时服药并记录他们每天的生理情况。中心还有器械室，摆放着各种健身轻器械，供老人们进行日常体能训练。老年人的保健活动作业，每天需要进行记录和观察。中心的建筑设计非常有特点，平整的地面铺设的是软质的复合材料，没有任何接缝和过渡台阶，墙壁转角之处都经过圆弧形去棱角处理，一楼到二楼是用长缓坡连结——整个设计符合老人日常起居的要求。在建筑物内，空调也保持了适合老年人生活的温度，用空调热风微循环，形成了温暖如春的环境——这是老人们生理和心理上最能接受的温度……”周雅芳在描述的时候，充满激情，非常投入，她的眼神中有温暖，有执着。
 　　q & a
　　q：《沪港经济》记者
　　a：周雅芳
　　q：一路走来，爱康国宾的企业文化是什么？
　　a：我的员工称国宾为自在之家，我们相互促进，相互学习，彼此激励。追求卓越是他们的习惯，也是国宾的习惯。同时，我们营造了一种和谐的氛围，我经常带员工听音乐会、听讲座，分享我的快乐和收获。在彼此相惜相爱中，建立高度忠诚感，形成持久的凝聚力。
 　　q：基本完善了你的战略部署后，你最想做的是什么事？
　　a：布施，感恩社会。正如弘一法师，我们能从他身上学到很多——正念、真实、自律、悔过……就像一捧清泉，淡雅，让人纯净。 [论文网]
　　q：我听说在你的企业中奉行“五布施”，还得到了顾客热烈的好评。“五布施”具体是指……？
　　a：五布施包括眼、言、颜、身、心布施。眼布施——对于生活和工作中的困难愿意承担和面对，这种愿意从眼睛里流露出来，充满了善意和快乐；言布施——用柔和美丽的语言关照你的客户、你的同仁，对他们充满爱；颜布施——面带笑颜，微笑可以让人与人之间的关系更加亲近，令人温暖；身布施——做一些力所能及的善事；心布施——心存正念。能把这些做好，顾客光临国宾，体验就会不一样，无论外面有多冷，都将令他心生温暖。
 　　q：对于2013年有怎样的期许？
　　a：2013年不同于2012年，2012是打基础的一年——学习、战略构思、布局、招兵买马；2013年是发力的一年，也是艰苦的一年。上半年，我希望肝细胞疗法能够顺利推行，为此可能会建一所技术含量特别高的医院，耗资大概10亿以上。
 　　q：2012年，据说你还投资了电视剧？
　　a：是的，投资了两部电视剧——这也是我在投资领域学习的过程。现代企业家是需要不断学习、充电和总结的。其实对我而言，修习心法是最重要的学习。
　　q：从你的眼神中，我看到你比去年更有内涵，更有定力。
　　a：佛法说，定能生慧。禅定下来才有思考的空间——思考自己那些事该不该做，是不是找对了人，做对了事。当你一旦有了定力，似乎越忙越自由。你能清楚地知晓自己需要什么，而屏蔽自己不需要的。选择性记忆，就是我这几年修行的福报。
 　　q：回顾2012年，令自己最轻松的是什么事？
　　a：出差。2012年出差比较多，出差是最轻松的，我喜欢在路上的感觉——给自己很多独处和思考的空间，还能亲近天与地，缘聚不断。出差时，我会把手机调成静音，电话接不接得到，随缘吧；出差时，我很愿意把自己比作一个行者，行者——边走边想，无所羁绊，拿得起、放得下，而且永远在路上。