内容摘要 本文基于公共关系的视角发现跨国公司在华的各种社会责任行为的实质是一种公共关系行为,进一步分析了跨国公司通过公共关系的表象实现在华利益的原因,以及允许这种行为存在的外在环境和导致在华社会责任弱化的现实状况,并从公共关系的角度提出了相应的对策。
关键词 跨国公司 企业 社会责任 弱化 公共关系
一、跨国公司在华社会责任及其弱化
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、消费者以及对社区和 自然 环境的社会责任,这超越了以往企业只对股东负责的局限,强调对社会中各种利益相关者的社会责任。跨国公司在
(二)政府对跨国公司社会责任监督滞后
首先,一些地区政府监管部门技术落后、工作效率低下。很多政府官员对 企业 社会责任了解甚少,监管部门对跨国公司缺乏监测和防范的能力,这种被动的监管局面导致了跨国公司有机可乘。其次,跨国公司的政府公关和关系 网络 使政府监督职责失灵。前文指出,跨国公司参与社会责任活动的主要合作伙伴是国家和地方的各类主管机构。这种商业利益和 政治 权力的勾结极易导致监督失灵和腐败。第三,各类专业学会的商业化行为也促使了违背社会责任的事件发生。跨国医药公司与医学专业学会合办的咨询宣传、学术 论坛 会议是最多的赞助项目。现在某些学会日渐沦为医药企业的工具,一些由医药企业赞助的医学学术会议实际变成了“药品推销会”。这种商业利益和学术权力的勾结也只能导致腐败。
(三)社会环境缺乏对跨国公司社会责任的监督
一方面,我国由于 法律 法规的不完善和消费者保护组织的能力有限,使消费者维权的成本高昂。另一方面,消费者片面的、不成熟的消费意识使其对跨国公司的产品质量过于信任。跨国公司赞助社会责任活动的方式中的捐赠款物容易取得消费者的信任和好感,咨询宣传和公共推广容易扩大跨国公司的知名度,取悦消费者。跨国公司的公关和推广手段使不成熟的消费者盲目崇拜洋品牌,使之有机会损害消费者的利益。此外,媒体曝光不力也是原因之一。跨国公司举办咨询宣传、公共推广和论坛会议时,各界媒体尤其是行业内的专业媒体也是必不可少的佳宾,这种“媒体公关”的结果可能会导致某些媒体对跨国公司的不良行为漠视和失语,助长了一些跨国公司企业社会责任问题长期存在。
四、我国应对跨国公司在华社会责任弱化的措施
(一)加强政府的管制和导向作用
首先,建立政策约束机制和查处违背社会责任的协作机制。政府要在企业社会责任问题上统一认识,不能盲目信任在华跨国公司并疏于对其监管。在鼓励外资进入时,应对其在当地生产经营可能产生的社会影响进行必要的引导和约束,对跨国公司在当地不同行业的投资项目要制定相应的环保标准,引导跨国公司节约和保护