论文 关键词:商业银行;执行力 ;经营理念
论文摘 要:本文是作者参加 交通 银行总行与汇丰集团在英国主办的高级管理人员领导力培训班的学习体会｡作者提出了执行力是商业银行整体素质的集中体现,是实现银行有效管理的基础,是决定银行竞争力的重要一环,直接关系到商业银行的可持续 发展 ｡提升执行力需要从坚持以人为本,强化团队建设,加强培训 教育 和抓重点环节等四个方面共同推进｡
随着
态度决定一切｡良好的执行力必然要求员工具备与战略､决策､任务相应的理念､态度和状态｡因此,我们还要做好理念的培养和心态的疏解工作｡一要强化执行文化的培训,使员工意识到,既然决定下来的总分行的决策､任务,就不能有任何借口,必须无条件认真贯彻执行,做到政令畅通､令行禁止｡二要积极倡导理念的更新,引导员工以开放的心态,不断接受新思想､新观点､新知识,使总分行的各项改革 发展 措施得到全员的理解和认同,做到深入人心｡三要加强对员工的团队意识与合作精神的培养｡四要注重培育员工特别是核心员工的忠诚度,以此带来更高的执行力｡近期,天津分行配合正在开展的“提升服务质量主题活动”,在加强业务培训的基础上,将外聘擅长 金融 服务培训的专业公司,从服务理念､客户心理､沟通技巧､服务礼仪等多方面进行培训,以迅速提高员工的服务意识和服务水平｡
四､抓住重点环节,选准提升执行力着力点
在我行进一步深化股份制改革,深入推进战略的关键时期,我们必须把提升执行力作为落实总行战略要求､强化经营管理的一项重要工作来抓｡我们应坚定不移地下大力气将总行制定的各项决策任务､政策措施真正落到实处,坚决避免执行中打折扣的问题,关注细节,重视过程,不断提高执行的自觉性｡在推进中要抓住三个重点环节:
首先,要提高各层级对银行发展愿景的认同度,对各项决策认识的一致性,强化流程银行建设,提高决策任务､运营目标的 科学 性和可操作性｡
其次,要以总行的决策为导向,依据各发展阶段的需要,自上而下将目标明确到相关部门,分解到各业务条线,构成各方面切实可行､具有可操作性的目标｡向各层级依次传递清晰一致的决策信息和目标任务,使各级明确工作目标､找准努力方向｡各自的目标明确了,不同职能部门､不同层级员工在工作中就能形成合力,更好地发挥知识与技能的聚合作用,从而更好地促进目标的达成｡
第三,要辅之以必要的监督约束和奖惩机制｡应让员工明确上级对其工作的期望值,督促其制定明确的工作计划,抓好计划执行情况的跟踪检查和督办,随时掌握工作进度和效果,做到心中有数｡通过完善监督奖惩机制,强化硬约束,做到奖罚分明,实现末位淘汰制,不断强化员工的危机感､紧迫感和责任心,使员工逐步习惯并认同银行倡导的执行观念和执行方式,全心全意地投身到自己的工作中,进而完成由他律到自律的转变,使整个团队形成注重实效､目标明确､简洁高效､监督有力的执行文化,为银行的发展提供团结向上､持久内在的精神力量和文化支持｡
目前,总行的各项改革发展､经营管理战略､思路和措施已十分明确,要确保各项决策任务真正落实到位,就必须切实提高全行的执行力｡今年以来,天津分行新一届领导班子坚决按照总行党委的决策部署和指示精神,大力提升执行力,明确发展思路,化解 历史 遗留问题,加快业务发展,强化风险防范,实现了各项工作的协调健康发展,主要经营指标都超进度完成总行计划,连续创造多项历史同期最好水平｡一系列经营管理上的亮点不但大大提升了 交通 银行的对外形象,而且为天津分行今后几年的可持续发展,做了很好的铺垫｡以总规模200亿的我国第一支产业基金——渤海产业基金托管银行项目成功签约为代表的一批对公大项目､大客户,为天津分行今后对公业务的发展奠定了坚实基础;以成功竞标取得排他性､唯一性结算银行地位,业务范围涵盖公交车､地铁､轻轨､自来水､煤气､校园一卡通等众多领域的天津城市“一卡通”项目为标志,为天津分行今后个人金融业务的快速发展提供了有力引擎;以多创利润为着力点,积极消化历史包袱,确保未来几年轻装前进;以机构扁平化､网点布局调整及网点全面装修改造为契机,扩大了业务辐射范围,提升了营销能力,树立了交通银行良好的社会形象;以加强干部员工队伍建设着手,培养一批年轻有为的干部队伍,调动和发挥各群体员工的潜能和热情,在全行营造和谐团结的良好氛围,为天津分行今后的发展提供和储备充沛的人力资源｡天津分行的各项基础准备工作已经为今后的发展积聚了强大后劲,即将进入一个快速健康的发展时期｡
提升执行力的出发点和落脚点都是为了提高核心竞争力,促进业务发展｡我们要使已有的优势化为胜势,使积聚的能量得到有效释放,就必须紧紧围绕总行深化股份制改革､深入推进战略转型的战略部署和各项决策,进一步提升执行力,将执行力建设融入到日常的经营管理实践之中,不断优化执行氛围,培育执行文化,加大执行力度,提高执行质量,推动全行的专业化管理水平迈上一个台阶,带动各项业务的稳步健康可持续发展｡
