原文作者：朱江

　银监会推行的“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程被农民称为“贴心工程”，而要把它们妥贴细致地落到实处，并不是一个容易的工作。
　　作为信贷人员，首先要“心有情”。信贷员要放下架子、挽起袖子，亮出“诚心”，走进田间地头，坐到群众炕头，用“土话”和群众拉家常、侃大山，消除与群众的陌生感甚至隔阂。只有这样，才能让群众无所顾虑，畅所欲言，讲出真话，道出实情。其次，要“说清楚”。除了说老百姓听得懂的话，信贷人员也要“学”说话，说什么、怎么说，说百姓爱听的话、听得懂的话，才能听到百姓的真话。再次，要“听得明”。“洗耳”是下基层“听话”的一项重要工作，听什么、不听什么一定要把好关。信贷人员在基层有一定的“权威”，可能会成为某些别有用心的人拉拢的目标，信贷人员在基层一定要洗去“糖衣炮弹”之言，自觉抵制诱惑，摆正自己的位置，常修为人之德，常怀律己之心，才能听进百姓的肺腑之言。这些话也许不那么中听，但却是有价值之言。而且，这些话要一点一滴地记在心上，要一条一条地研究解决，要勤动手办实事，解决老百姓的实际困难，才能成为群众欢迎的好信贷员。 [论文网]
　　基层工作都是实实在在的事，一件一桩都需要实打实地去完成，只动动笔、动动嘴肯定是不行的，要脱下西装换“农装”，戴上草帽进地头，与百姓打成一片，融为一体，才能把三大工程打造成真正的“民心工程”。（作者单位：湖北郧县农商行）